Sabores (Rue de Zurich 34, 1201 Genève, Suisse — ci-après « nous ») exploite un service d'assistance à la clientèle automatisé sur WhatsApp et Instagram afin de répondre aux questions courantes (menu, horaires, adresse, réservations). Cette page explique quelles données nous traitons et comment.

1. Données que nous traitons

• Le contenu des messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ou Instagram (texte et, le cas échéant, transcription de messages vocaux).
• Votre identifiant de conversation (numéro WhatsApp ou identifiant Instagram) nécessaire pour vous répondre.
• Votre nom d'utilisateur public Instagram lorsque vous commentez une publication.

2. Finalité

Ces données sont utilisées uniquement pour vous répondre, tenir le fil d'une conversation en cours et améliorer la qualité du service. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons pas.

3. Partage

Pour fournir ce service, les messages transitent par des prestataires techniques (hébergement de l'automatisation, fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle et de messagerie tels que Meta Platforms). Ces prestataires ne traitent les données que pour notre compte.

4. Conservation

L'historique récent d'une conversation est conservé le temps nécessaire à la continuité du dialogue, puis supprimé automatiquement. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à info@pizzeriasabores-geneve.vercel.app. Pour supprimer l'historique de votre conversation, envoyez-nous simplement le mot « SUPPRIMER » / « CANCELLA » sur le même canal.

6. Contact

Sabores — Rue de Zurich 34, 1201 Genève, Suisse · info@pizzeriasabores-geneve.vercel.app · +41 22 303 82 40 · sabores-geneve.vercel.app